Wonderchat

Wonderchat이란 무엇인가요?

Wonderchat은 AI 지원 및 전환 에이전트 플랫폼입니다. 반복적인 지원 질문을 줄이고 콘텐츠에서 직접 리드를 검증하도록 설계되었으며, 모든 답변에서 데이터를 인용합니다. 신뢰할 수 있는 AI 지원 또는 전환 에이전트가 필요한 팀을 위해 구축되었으며, 페이지에 따르면 5분 만에 라이브로 운영할 수 있습니다. SaaS, 산업, 의료 및 전자상거래 분야의 유료 팀에서 사용됩니다.

Wonderchat 사용 방법

헬프 센터 문서, 문서, 과거 티켓 및 웹페이지와 같이 승인된 콘텐츠를 연결하면 검색 엔진이 해당 자료를 기반으로 모든 답변을 뒷받침합니다. 에이전트는 웹사이트, 모바일 앱, WhatsApp 및 SMS에 추가할 수 있습니다. 질문을 해결할 수 없을 때는 사람에게 전달합니다. 전환을 위해 동일한 에이전트가 판매 전 질문에 답변하고, 인라인으로 연락처 정보를 수집하며, 회의를 예약하고 리드를 CRM에 동기화할 수 있습니다.

Wonderchat의 핵심 기능

출처 인용이 포함된 검색 엔진

모든 답변은 승인된 콘텐츠 및 주문 데이터에서 검색되고, 근거가 있으며, 인용됩니다. QA 에이전트는 약한 답변을 표시하여 클릭 한 번으로 수정할 수 있게 합니다.

지원 에이전트

헬프 센터, 문서 및 과거 티켓으로 학습되어 반복적인 질문을 해결하고, FAQ를 자동화하며, 제품 질문에 답변하고, 확신이 없을 때 사람에게 전달합니다.

전환 에이전트

판매 전 질문에 답변하고, 회의를 예약하며, 리드를 CRM에 동기화하여 웹사이트 방문자를 검증된 파이프라인으로 전환합니다.

다국어 및 상시 지원

판매하는 모든 언어로 대화하며 모든 시간대에서 24/7 이용 가능합니다.

통합

HubSpot, Zendesk, Salesforce, Microsoft Teams 및 SharePoint를 포함한 헬프 데스크 도구 및 CRM과 연결되어 헬프 데스크에서 답변을 제공하고 CRM에서 리드를 받습니다.

Wonderchat의 사용 사례

반복적인 지원 티켓 줄이기

반복적인 지원 질문에 즉시 답변하여 고객이 팀에 연락하기 전에 문제를 해결할 수 있도록 합니다. Jortt는 문서 라이브러리로 Wonderchat을 학습시켜 반복적인 지원 티켓의 92%를 줄였습니다.

웹사이트 방문자 검증 및 리드 확보

검증된 방문자를 올바른 다음 단계로 안내하고, 의도를 파악하며, 연락처 정보를 인라인으로 수집하여 리드가 데모를 예약하기 쉽게 만듭니다.

내부 지식 접근 제공

직원들이 정책, 제품 정보, 프로세스 문서 및 부서별 답변을 더 빠르게 찾을 수 있도록 지원합니다.

수동 작업량 줄이기

영업, 지원 및 운영 팀이 수동으로 답변하는 반복적인 질문의 수를 줄입니다.

Wonderchat에 대한 자주 묻는 질문

Wonderchat은 HubSpot, Zendesk, Salesforce, Microsoft Teams 및 SharePoint와 통합되나요?

페이지에 따르면 이러한 통합이 제공되며 하나의 에이전트가 헬프 데스크와 CRM을 연결합니다.

Wonderchat은 과거 티켓으로 학습될 수 있나요?

예, 지원 에이전트는 헬프 센터, 문서 및 과거 티켓으로 학습됩니다.

Wonderchat을 SMS AI 에이전트로 사용할 수 있나요?

에이전트는 웹사이트, 모바일 앱, WhatsApp 및 SMS에 추가할 수 있습니다.

Wonderchat은 다국어를 지원하나요?

예, 판매하는 모든 언어로 대화합니다.

Wonderchat은 SOC 2 및 GDPR을 준수하나요?

페이지에 따르면 Wonderchat은 GDPR을 준수하고 AICPA SOC 2 인증을 받았으며, SOC II Type 2를 질문으로 나열합니다.

Wonderchat은 SSO 및 역할 기반 액세스 제어를 지원하나요?

페이지에 SSO 및 역할 기반 액세스 제어가 질문으로 나열되어 있지만, 제공된 콘텐츠에서는 지원되는 답변을 제공하지 않습니다.