Wonderchat

什么是 Wonderchat？

Wonderchat 是一个 AI 支持与转化智能体平台。它旨在直接从你的内容中分流重复的支持问题并筛选潜在客户，并在每条回复中引用你的数据。该平台面向需要可信赖的 AI 支持或转化智能体的团队，页面称其可在五分钟内上线。它被 SaaS、工业、医疗保健和电子商务领域的付费团队使用。

如何使用 Wonderchat？

连接你已批准的内容，例如帮助中心文章、文档、过往工单和网页，检索引擎会基于这些材料为每个答案提供依据。该智能体可以添加到网站、移动应用、WhatsApp 和短信中。当它无法解决问题时，会转接给人工。在转化方面，同一智能体可回答售前问题，并可内联收集联系方式、预约会议并将线索同步到 CRM。

Wonderchat 的核心功能

带来源引用的检索引擎

每条回复都从你已批准的内容和订单数据中检索、依据并引用。QA 智能体会标记薄弱答案，支持一键修复。

支持智能体

基于你的帮助中心、文档和过往工单训练，可解决重复性问题、自动化 FAQ、回答产品问题，并在不确定时转接给人工。

转化智能体

通过回答售前问题、预约会议并将线索同步到你的 CRM，将网站访客转化为合格的销售管道。

多语言与全天候覆盖

支持你销售所用的每种语言，并可在所有时区 24/7 全天候提供服务。

集成

连接帮助台工具和 CRM，包括 HubSpot、Zendesk、Salesforce、Microsoft Teams 和 SharePoint，让帮助台提供答案、CRM 接收线索。

Wonderchat 的用例

分流重复性支持工单

即时回答重复性支持问题，让客户在联系团队之前就能解决问题。Jortt 基于其文档库训练 Wonderchat，分流了 92% 的重复性支持工单。

筛选网站访客并捕获线索

引导合格访客走向正确的下一步，捕获意图，让线索更容易预约演示，并可内联收集联系方式。

提供内部知识访问

帮助员工更快找到政策、产品信息、流程文档和特定部门的答案。

减少人工工作量

减少销售、支持和运营团队手动回答重复问题的数量。

关于 Wonderchat 的常见问题

Wonderchat 是否与 HubSpot、Zendesk、Salesforce、Microsoft Teams 和 SharePoint 集成？

页面说明这些集成可用，并且一个智能体即可连接你的帮助台和 CRM。

Wonderchat 能否基于过往工单进行训练？

可以，支持智能体基于你的帮助中心、文档和过往工单进行训练。

Wonderchat 能否用作短信 AI 智能体？

该智能体可以添加到你的网站、移动应用、WhatsApp 和短信中。

Wonderchat 是否支持多语言？

是的，它支持你销售所用的每种语言。

Wonderchat 是否符合 SOC 2 和 GDPR？

页面说明 Wonderchat 符合 GDPR，并获得 AICPA SOC 2 认证，同时将 SOC II Type 2 列为一个问题。

Wonderchat 是否支持 SSO 和基于角色的访问控制？

页面将 SSO 和基于角色的访问控制列为一个问题，但在提供的内容中没有给出受支持的答案。