Wonderchat

Qu'est-ce que Wonderchat ?

Wonderchat est une plateforme d'agents IA de support et de conversion. Elle est conçue pour traiter les questions de support répétitives et qualifier les prospects directement à partir de votre contenu, en citant vos données dans chaque réponse. La plateforme est pensée pour les équipes qui ont besoin d'un agent IA de support ou de conversion fiable, et selon la page, elle peut être opérationnelle en cinq minutes. Elle est utilisée par des équipes payantes dans le SaaS, l'industrie, la santé et l'e-commerce.

Comment utiliser Wonderchat ?

Connectez votre contenu approuvé, comme les articles de votre centre d'aide, votre documentation, vos tickets passés et vos pages web ; le moteur de récupération fonde chaque réponse sur ces éléments. L'agent peut être ajouté à un site web, une application mobile, WhatsApp et SMS. Lorsqu'il ne parvient pas à résoudre une question, il passe la main à un humain. Pour la conversion, le même agent répond aux questions avant-vente et peut recueillir les coordonnées directement dans la conversation, planifier des réunions et synchroniser les prospects vers un CRM.

Fonctionnalités clés de Wonderchat

Moteur de récupération avec citations des sources

Chaque réponse est récupérée, fondée et citée à partir de votre contenu approuvé et de vos données de commande. Un agent QA signale les réponses faibles pour des corrections en un clic.

Agent de support

Entraîné sur votre centre d'aide, votre documentation et vos tickets passés, il résout les questions répétitives, automatise les FAQ, répond aux questions produit et passe la main à un humain en cas de doute.

Agent de conversion

Transforme les visiteurs de votre site en pipeline qualifié en répondant aux questions avant-vente, en planifiant des réunions et en synchronisant les prospects vers votre CRM.

Couverture multilingue et permanente

Parle toutes les langues dans lesquelles vous vendez et est disponible 24h/24 et 7j/7, sur tous les fuseaux horaires.

Intégrations

Se connecte aux outils de help desk et aux CRM, notamment HubSpot, Zendesk, Salesforce, Microsoft Teams et SharePoint, afin que votre help desk alimente les réponses et que votre CRM reçoive les prospects.

Cas d'usage de Wonderchat

Traiter les tickets de support répétitifs

Répondez instantanément aux questions de support répétitives pour que les clients trouvent une solution avant de contacter l'équipe. Jortt a entraîné Wonderchat sur sa bibliothèque de documentation et a traité 92 % de ses tickets de support répétitifs.

Qualifier les visiteurs du site et capturer des prospects

Guidez les visiteurs qualifiés vers la bonne prochaine étape, capturez leur intention et facilitez la prise de rendez-vous pour une démo, avec les coordonnées recueillies directement dans la conversation.

Fournir un accès aux connaissances internes

Aidez les collaborateurs à trouver plus rapidement les politiques, les informations produit, les documents de processus et les réponses propres à chaque service.

Réduire la charge de travail manuelle

Réduisez le nombre de questions répétitives auxquelles les équipes commerciales, de support et d'exploitation répondent manuellement.

Questions fréquentes sur Wonderchat

Wonderchat s'intègre-t-il à HubSpot, Zendesk, Salesforce, Microsoft Teams et SharePoint ?

La page indique que ces intégrations sont disponibles et qu'un seul agent connecte votre help desk et votre CRM.

Wonderchat peut-il être entraîné sur les tickets passés ?

Oui, l'agent de support est entraîné sur votre centre d'aide, votre documentation et vos tickets passés.

Wonderchat peut-il être utilisé comme agent IA SMS ?

L'agent peut être ajouté à votre site web, votre application mobile, WhatsApp et SMS.

Wonderchat est-il multilingue ?

Oui, il parle toutes les langues dans lesquelles vous vendez.

Wonderchat est-il conforme SOC 2 et RGPD ?

La page indique que Wonderchat est conforme au RGPD et certifié AICPA SOC 2, et mentionne SOC II Type 2 comme question.

Wonderchat prend-il en charge le SSO et le contrôle d'accès basé sur les rôles ?

La page mentionne le SSO et le contrôle d'accès basé sur les rôles comme question, mais ne fournit pas de réponse prise en charge dans le contenu fourni.